Отказ от услуги и возврат денег.

1. Право отказаться

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время — до начала работы бара и в ходе события, без объяснения причин. Основание: статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Единственное условие отказа, установленное законом, — оплата Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Иных удержаний, штрафов и «сгорающих» сумм при отказе не применяется.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому Исполнитель не устанавливает для потребителей невозвратных платежей: возвращается всё, кроме подтверждённых расходов, сколько бы их ни было — ноль рублей или вся сумма предоплаты.

2. Что считается фактически понесёнными расходами

Расходы, которые Исполнитель уже понёс к моменту отказа и не может вернуть: закупка продуктов и расходных материалов под конкретное событие; оплата или невозвратное бронирование привлечённого персонала; транспорт и логистика, включая оплаченные брони; изготовление брендированных материалов — меню, наклеек, оформления стойки; аренда стороннего оборудования под заказ; невозвратные платежи площадкам и подрядчикам.

Каждый расход подтверждается документом: чеком, счётом, актом, платёжным поручением или договором с подрядчиком. Расчёт удержания направляется Заказчику вместе с возвратом — не «по проценту от суммы», а построчно.

Общая закономерность проста: чем ближе к дате события, тем больше уже закуплено и забронировано, поэтому удержание растёт. За месяц до события расходов обычно нет вовсе, накануне они могут достигать полной суммы предоплаты. Никакой заранее назначенной доли — только то, что подтверждено.

Упущенная выгода, то есть неполученная прибыль от несостоявшегося события, в состав удержаний не входит и с Заказчика не взыскивается.

3. Как отказаться

Достаточно направить заявление на buronapitkov@yandex.ru или сообщить об отказе по телефону +7 (985) 525-59-94, +7(963) 667-70-85 с последующим письменным подтверждением. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем уведомления об отказе.

В заявлении полезно указать: дату и место события, номер или дату договора, фамилию и имя заказчика, сумму оплаты и реквизиты для возврата. Отсутствие любого из этих сведений не лишает права на отказ — они нужны лишь для того, чтобы вернуть деньги быстрее.

Дата и время получения уведомления фиксируются Исполнителем: именно на этот момент определяется размер уже понесённых расходов.

4. Сроки и способ возврата

Деньги возвращаются в течение десяти дней со дня получения заявления (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»). Обычно возврат уходит быстрее — в течение трёх рабочих дней после согласования расчёта.

Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата: на банковский счёт или карту, с которых поступил платёж. По письменной просьбе Заказчика — на иные названные им реквизиты.

Комиссии банков и платёжных систем, удержанные при переводе, Исполнителем не начисляются и из суммы возврата не вычитаются, за исключением случаев, когда такая комиссия уже удержана третьим лицом и подтверждена документом.

5. Если от договора отказывается Исполнитель

При отказе Исполнителя от исполнения договора Заказчику возвращается вся полученная сумма без каких-либо удержаний, а убытки Заказчика возмещаются в полном объёме (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).

Если событие сорвано по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать также неустойку и возмещение убытков по правилам статей 28 и 31 Закона «О защите прав потребителей».

6. Если услуга оказана некачественно

При недостатках оказанной услуги Заказчик по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного оказания услуги либо возмещения понесённых им расходов на устранение недостатков своими силами (статья 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Если недостатки существенны или не устранены в согласованный срок, Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.

Требование рассматривается в течение десяти дней со дня предъявления. Претензию удобно направлять на почту Исполнителя с описанием того, что именно пошло не так, и приложением фотографий или иных доказательств.

7. Заказчик — организация или предприниматель

Если Заказчик заключает договор не для личных нужд, а как организация или индивидуальный предприниматель, Закон «О защите прав потребителей» к отношениям сторон не применяется. Право отказаться в любое время сохраняется — оно установлено пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ на тех же условиях: с оплатой фактически понесённых расходов.

Иной порядок расчётов при отказе — в том числе обеспечительный платёж или согласованный сторонами размер удержания — может быть установлен договором между организациями. Настоящий документ такому договору не противоречит и его не заменяет.

8. Товары и дистанционная продажа

Сайт не продаёт товаров: ни один раздел не позволяет купить и получить вещь, оплата на сайте не принимается. Предмет отношений — услуги, поэтому правила статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи товара и о семидневном сроке возврата здесь неприменимы.

Если Исполнитель когда-либо начнёт продавать товары дистанционно, порядок их возврата будет описан отдельно и на этой же странице.

9. Куда обращаться

Заявления об отказе, требования о возврате и претензии: buronapitkov@yandex.ru, +7 (985) 525-59-94, +7(963) 667-70-85. Исполнитель — ИП Молотов Михаил Сергеевич, ИНН 672402901352, ОГРНИП 326508100422109, адрес: МО, Орехово-Зуевский р-н, д. Губино, ул. Пролетарская, д. 13, кв. 16.

Действующая редакция документа всегда доступна на странице bar-msk.ru/vozvrat. Редакция от 5 сентября 2026 г.